Приобретая товар у магазина, вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Правила: 1) Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе / возврате средств или решения той или иной проблемы без каких-либо разъеснений. 2) Претензии по ненаходам и другим проблемам в заказах принимаются в течении 24 часов и решенаются только через диспут. 3) Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает вас права на перезаклад и возврат средств в случае ненахода. 4) Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает вас права на перезаклад и возврат средств в случае ненахода. 5) Если у вас меньше 5 покупок в нашем магазине в перезакладе будет отказано. 6) Если вы написали отзыв в стиле ;На этом кладе всё в порядке, жду решения по другому заказу - это так же лишает вас права на перезаклад в случае ненахода. 7) Если фотографии с месте ненахода при открытие диспута были сделаны не сразу и вы якобы поедите фотографировать место и придоставите их спустя 4 или более часа - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода. 8) Закрытые диспуты пересмотру не подлежат. 9) Перезаклад перезаклада мы не делаем. Если вы ненашли свой клад : Сделайте качественные фотографии с места ненахода, не менее 3х фото (Общий план, точное место клада и пару фотографий с разных ракурсов). Если фото будут размытыми, нечёткими, саппорт имеет полное право отказать вам в перезакладе. Откройте диспут и сообщите о проблеме по форме : 1. Время приезда на место после покупки клада? 2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли? 3. Фотографии с места ненахода? 4. Причина пропажи клада по Вашему мнению? Клады мы делаем качественно, в большинстве случаев проблема решается повторным поиском с комментариями кладмена. Постоянным клиентам также чаще всего идём на встречу, если конечно не уличили их многократно во лжи.