***************************************************************************************** РЕЖИМ РАБОТЫ ПОДДЕРЖКИ: Ежедневно с 11:00 до 23:00 (в выходные время ответа увеличено) ***************************************************************************************** --------------------------- ПРАВИЛА МАГАЗИНА --------------------------- Политика перезакладов Если случилась проблема пишем в ЛС. • Лаконично, внятно, без мата поясните суть своей проблемы. • Предоставить фото (минимум 2шт. с разных ракурсов). В противном случае, проблема не будет рассмотрена. • Терпеливо дождитесь ответа магазина (чем больше Вы пишите, не относящиеся к делу детали, тем меньше возможности встать вперёд в сообщениях) 1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решении той или иной проблемы без каких-либо разъяснений. 2. Общее число покупок с аккаунта 0 - 3 - перезаклад исключён. 3. Общее число покупок в нашем магазине меньше 5 - перезаклад на усмотрение администрации. 4. Отказ поступает сразу, если Вы используете бранные слова или переходите на личность. 5. В перезакладе будет отказано, если Вы не предоставили фото с места трагедии в течении 1 часа с момента обращение в ЛС. 6. В перезакладе будет отказано, если Вы совершили покупку после обращение с проблемой в ЛС. Это автоматически означает, что Вы успешно забрали предыдущий клад. 7. Если Вы пропали из диалога на 24 часа - проблема не актуальна - отказ в перезакладе. 8. Если Вы закрыли сделку, вопросы по перезакладу и самой проблеме не принимаются. 9. Если клад был передан третьим лицам - отказ (мы не несём ответственность за Ваших друзей) 10. Купленный по ошибке товар, возврату и обмену не подлежит (магазин не несёт ответственности за невнимательность клиентов) 11. Если Вам предложили альтернативный вариант: перезаклад меньшим количеством или скидку на следующую покупку и Вы отказались - предложение аннулируется и Вы автоматически остаетесь ни с чем. 12. Проблема не рассматриваться, если Вы пришли на место клада спустя 24 часа после покупки. P.S. Незнание правил не освобождает от ответственности -------------------------- ПРОБЛЕМНЫЙ КЛАД -------------------------- В случае проблемы фото загружаем только на эти хостинги! https://gekkk.co/ Недовес : Если тебе кажется что в твоём кладике присутствуе недовес, не нужно вскрывать свёрток и подтверждать это глазами, потерпи до дома! Твои действия следующие: Открываем проблему, описываем подробно что случилось и предоставляем 4 фото! 1. Фото свёртка на весах до вскрытия. 2. Фото упаковки на весах (изолента, стрейч, зиплок и т.д) 3. Фото товара на весах (без зиплока) 4. Фото монеты реверсом вверх. Ненаход : В случае ненахода, не стоит сразу отчаиваться и открывать проблему! Предлагаем сделать следующие: Открываем заказ, внимательно изучаем фото общего ракурса, если оно совпадает с местом, переходим к фото ближнего ракурса, внимательно сравниваем место с фото и повторно, неторопясь повторяем поиски. В случае неудачи, открываем проблему, описываем подробно что случилось и предоставляем минимум 3 фото! 1. Фото своего заказа. 2. Фото место в точности как как у Сотрудника. 3. Фото произвольного характера. (глубина раскопок) Место вскрыто : В случае если по приходу место было вскрыто, потревожено, взорвано, не стоит сразу отчаиваться и открывать проблему! Предлагаю сделать следующие: Обязательно ДО поисков сделать фото вскрытого места, далее внимательно, не торопясь проводим сами поиски! В случае если на месте нет клада, делаем ещё минимум три фото! 1. Фото ДО ПОИСКОВ. 2. Фото ПОСЛЕ ПОИСКОВ, в точности как у Сотрудника. 3. Фото произвольного характера. (глубина раскопок, мусор и т.д) Помните, Мы не несём ответственность если Вы купили клад по ошибки в другом городе!!