Правила магазина ☆ Общие правила: С момента покупки у Вас есть 24 часа на подъём адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара, недовеса или его качества не принимаются. В случае возникновения проблемы, не паникуйте, мы обязательно Вам поможем! Общайтесь культурно. Маты и оскорбления запрещены для любого участника диспута, включая сотрудников магазина. Любые компенсации возможны исключительно в диспутах ☆Если Вы не нашли клад по причине того, что ваше место взорвано ЧАЙКОЙ Вам надо обязательно сделать фото до ваших поисков , несколько ракурсов , как у курьера и от себя - не будет фото не будет разговора Далее Вам надо проверить место и если не увенчается успехом - сделать так же фото поисков , приложить их в диспут , описать проблему Далее ждём спокойно ответа по проблеме ☆ Если Вы не нашли клад, то нужно сделать следующее: Внимательно сверьтесь с фото, определите точное место клада Перепроверьте место, возможно вы искали в другой точке или откинули клад при поиске Сделайте четкие дневные фото с ракурсом, как у курьера Откройте диспут, приложите фото( фото можно залить на https://imgbb.com или https://postimages.org/), подробно опишите ваши поиски ☆ Что делать, если вы не нашли место клада? Бывают случаи, когда ПО курьера даёт сбой и выдаёт координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо: Установить приложение Notecam или Solocator Сделать панорамные фото местности в светлое время суток. Приложить фотографии в чат. ☆ Для предъявления претензий по недовесу необходимо сфотографировать: Клад в родной нетронутой упаковке (перед распаковкой) на весах. Товар без упаковки на весах. Отдельно упаковка на весах. Монетка 10 рублей на весах. Внимание! Весы имеющие кнопку ТАРЕ не являются на 100% доказательством недовеса. 100% доказательством будет считаться весь процесс снятый на видеокамеру. Видео должно быть - без склеек и пауз. ☆ Проблемные ситуации рассматриваются индивидуально. ☆ При нарушении одного из этих пунктов, останетесь с проблемой один на один: Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников. При передаче адреса закладки 3-м лицам. Отсутствие фото, доказывающих наличие проблемы. Ненаход перезаклада. (При идеальной статистики сотрудника) При оставлении негативного отзыва до решения проблемы. Если отказываетесь осуществить повторные поиски. Если сообщили о своей проблеме позже 24 часов после покупки. Если предоставили фотографии спустя 24 часа после покупки. *** Совершая сделку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина! С Уважением Роджер, Джесс , Валиант и Малыш Герман