⚡ ОБЩИЕ ПРАВИЛА: ⚡ 1. Квесты рекомендуем проходить в светлое время суток. 2. Поиск клада совершайте в трезвом состоянии без наличия ПАВ с собой. 3. По прибытию на локацию спокойно и внимательно осмотритесь, найдите все ориентиры и только после этого точечно снимайте клад. 4. Если на месте заклада вы обнаружили следы поиска посторонними лицами, необходимо незамедлительно сфотографировать место и только после этого проводить манипуляции. После чего предоставьте две информативные фотографии общего плана и фото вблизи - ДО проводимых поисков, а так же фото - ПОСЛЕ проведённых поисков, с тех же ракурсов, что и фото ДО поисков. 5. Претензии по поводу несоответствия района принимаются в первые 30 минут после покупки. 6. Не оставляйте после себя мусор и упаковки от клада. 7. Все претензии относительно сделанного заказа, будь то недовес, ненаход, претензия к качеству товара, принимаются в течение 24 часов с момента получения вами данных по заказу. В случае проблемы с заказом, будь то недовес, ненаход или претензия к качеству товара, следует пометить заказ проблемным и открыть по нему диспут в течение 24 часов с момента оплаты и получения вами данных по заказу. ⚡Положения для покупателей:⚡ Запрещено манипулировать правилами ресурса в свою пользу. Если в заказе обнаружено нарушение или случился ненаход, требуется написать в магазин, доказать факт нарушения/ненахода и ожидать проверку. Любой шантаж, манипуляции и провокации в любом диалоге, могут послужить досрочным принятием решения. ⚡ ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ НАШЛИ КЛАД? ⚡ 1. Осмотритесь вблизи места клада. 2. Откройте диспут и приведите доказательства отсутствия клада. 3. Пришлите дневные фотографии с места поиска в таком же ракурсе как у вас в заказе. Дополнительные фото не будут лишними. 3. Дождитесь ответа оператора в течение 24 часов. ⚡ ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН НЕДОВЕС? ⚡ 1. Взвесьте монету в 5 рублей и приложите фото. 2. Взвесьте товар ДО распаковки и приложите фото. 3. Взвесьте отдельно товар и упаковку, приложите фото. ⚡ НЕНАХОД МЕСТА (ложные координаты, ошибка координат) ⚡ 1. Стоя на точке координат, с помощью программы NoteCam (Android) или GPS Camera 55 (iOS), сделайте фото на 4 стороны света. 2. На каждом фото должны быть показаны координаты и погрешность (не более 2м) . Это послужит железным доказательством ваших слов. * Решения по диспутам выносятся саппортским составом исходя из взаимной статистики сторон, качества заклада и здравого смысла. ** Рекомендации по съему клада в светлое время суток связаны с тем, что патрулирование вдвое увеличивается после 20:00 по местному времени, а также с тем, что в это время происходит 80% ненаходов. *** Флуд и оскорбление команды магазина автомитически приводят к отказу и бану . Мы работаем честно и слаженно, если и случаются проблемы, то достаточно редко. Время работы оператора: Каждый день с 10:00-22:00, без выходных.