График работы операторов с 10:00 до 00:00 ( Возможны перерывы в течение дня )
Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с правилами.
Избегай ошибок:
❗ Фотографируй место еще до начала поисков. Это поможет избежать проблем, если кто-то другой покусился на твой клад.
❗ Фотографируй товар сразу же после подъема. Фото помогут при обращении с проблемами по недовесу и качеству.
❗ Отправляйся за кладом в светлое время суток. Это упрощает поиски. Диспут с ночными фото просто не будет рассматриваться.
.................................................................................................... .................................................................................................... ....................................
Не нашёл клад? 🧘 Не отчаивайся. Следуй инструкции и это увеличит твои шансы на положительный исход.
1. Внимательно всё перепроверь
✅ Проверь координаты. Прочитай описание клада
и посмотри фото, сверь с ориентирами на местности.
Если всё сходится, посмотри на земле рядом: левее,
правее или глубже отмеченного места. Розничные клады
маленькие, и их легко пропустить или отбросить
при раскапывании.
______________________________________
✅ 2. Сфотографируй место трагедии
- Сделай фото общего плана и места поиска, желательно
с нескольких ракурсов. Фото должны быть сделаны днём
и не должны быть смазанными, засвеченными
или слишком темными.
______________________
✅ 3. Открой Диспут
Подробно расскажи что случилось:
- Во сколько получил адрес и когда оказался на месте?
- Были ли тронуты места поблизости до твоего прихода?
Прикрепи фотографии прямиком в диспут и ожидай.
....................................................................................................
🟢 Варианты решения 🟢
✅ Скидка на следующуюпокупку (Дадим скидку до 50%на ту же позицию)
✅ Полный перезаклад (Такой вариант возможен только в случае грубых нарушений со стороны кладмэна)
✅ Отказ (Просто так никому не откажем, всегда объясним свое решение)
❗Если ты отказываешься от скидки, то ситуация считается решенной и диспут закрывается. Каждая ситуация рассматривается индивидуально. На решение влияет рейтинг клиента, количество покупок в нашем магазине, кто и как сделал клад, какого он типа и сколько лежит❗
....................................................................................................
❌ Причины отказа ❌
❗Оскорбления, мат, угрозы
❗Отсутствие фото
❗Менее 5-ти покупок в нашем магазине
❗Передача клада 3-м лицам
❗Выбор неверного города при совершении покупки
❗Обращение спустя 24 часа после получения адреса
❗Молчание в диспуте в течении суток
❗Негативный отзыв до разрешения ситуации
❗Попытка обмана
