В случае ненахода необходимо ответить на вопросы и прислать несколько фотографий с места поиска: • Место было тронуто до вашего прихода? • Что послужило причиной ненахода по вашему мнению? • Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у Вас это заняло. Если не удаётся найти место, то необходимо предоставить: • Фотографии панорамы места, т.е. фотографируйте местность вокруг себя на 360° (минимум 6 снимков один за другим, образующими панорамный вид), находясь ровно по точке координат. На каждом фото должны быть прикреплены координаты и погрешность (не более 5м) с помощью программы NoteCam или Solocator. При подозрении на недовес необходимо предоставить все фото из списка: • товара в упаковке (вместе с изолентой) • товара в зиплоке • изоленту отдельно • зип лок отдельно • товар отдельно • монету любого номинала с двух сторон (укажите год монеты) При подозрении на несоответствие качества товара необходимо предоставить: • Фотоотчёт распаковки клада • Макроснимки вещества на белом листе бумаги с хорошим освещением Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по проблеме если: • Покупатель оставил отзыв по заказу до обращения в техподдержку или в процессе ведения диспута • Покупатель использовал оскорбления или ненормативную лексику в общении с сотрудниками магазина • Информация по кладу передавалась третьим лицам