ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА С ЗАКАЗОМ, НЕ НУЖНО ПИСАТЬ В ЛС! ОТКРЫВАЙТЕ ДИСПУТ И В ДИСПУТЕ БУДЕТ РЕШАТЬСЯ ПРОБЛЕМА. ОБРАЩЕНИЯ В ЛС КАСАТЕЛЬНО НЕНАХОДОВ БУДУТ ИГНОРИРОВАТЬСЯ.
Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине, Покупатель принимает правила, в совокупности с правилами Белый Шум.
Совершив покупку, Покупатель автоматически соглашается с правилами магазина, незнание правил не освобождает его от ответственности их соблюдения.
Магазин дает гарантию на клад 24 часа, по истечении этого времени претензии по ненаходу не будут приняты.
Рассмотрение претензий по качеству, недовесу, ненаходам и прочему, осуществляется сотрудниками магазина, при необходимости приглашается третья независимая сторона администрации площадки.
При НЕНАХОДЕ просим Покупателей действовать следующим образом:
- откройте диспут и детально опишите вашу проблему
- загрузите 2 и более фотографии, сделанные с ракурса курьера (фото должны быть четкими, хорошего качества)
При НЕДОВЕСЕ просим Покупателей действовать следующим образом:
- откройте диспут
- загрузите фото клада в упаковке на весах, фото товара без упаковки на весах, отдельно упаковку на весах и фото на весах монеты номиналом от 1 до 10 рублей, не забудьте указать год ее выпуска
Магазин может отказать Покупателю в компенсации при несоблюдении элементарных правил сетевого этикета (неадекватное поведение, флуд, угрозы, мат) и при оставлении негативного отзыва до решения проблемы или попыток разобраться в вопросе
