График работы операторов 10:00-21:00(МСК) Правила разбора диспута: - При открытии диспута: > Предоставьте фото места по прибытии и были ли замечены отличия от фото в заказе > Как подходили и начинали поиски, как прощупывали, копали и так далее > Укажите все детали поиска и окружения, которые могут помочь при поиске - В случае если мы не сможем вам помочь. Мы пригласим кладмена для помощи и решения ситуации. - Будьте сдержанны, не оскорбляйте сотрудников магазина и ведите диалог конструктивно, это поможет максимально быстро и наилучшим способом решить проблему. Помните, наша команда заботится о лучшем и безопасном сервисе, мы любим свою работу и наших покупателей! Всегда хотим и готовы оказать поддержку в лучшем виде! Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по диспуту, если у покупателя менее 3 покупок, с одного аккаунта (учетной записи). Так же, оставляем за собой право, отказать в разборе ситуации, при отсутствии необходимой информации по диспуту, передачу информации третьим лицам, мат, оскорбления. Отказ в разборе ситуации может быть в случае оставления отзыва до принятия окончательного решения по диспуту. При выдачи замены- претензия не рассматривается . Любое оскорбление сотрудников магазина, использование ненармотивной лексики в тикетах или отзывах -- БАН без предупреждения ! Правила могут изменяться или дополняться по усмотрению администрации магазина.