Совершая у нас сделку мы просим вас ознокомится с нашими правилами: ❤️Мы всегда рады оказать помощь нашим покупателям! ❗️Наши операторы работают с 10.00 до 22.00 по МСК. 🔴Наши рекомендации по поиску кладов: ✅- Рекомендуем производить поиски кладов расположенных вне помещений, в светлое время суток. Это максимально, застрахует вас, при поиске. ✅- Не спешите, сверьте все данные из заказа – максимально внимательно! ✅- Осмотрите место, помните, что возможна погрешность в координатах, порядка 2-5 метров, также, отметка может плавать в пределах 15 см, в зависимости от типа клада. ✅- Если тип клада «прикоп», не нужно копать все вокруг, это только затруднит поиск и может сделать помощь по фото крайне затруднительной. ✅- Если тип клада «тайник» – то это могут быть разные типы тайников. Если тайник находится на на земле или в кустах, сперва найдите похожие на клад элементы и проверьте их, не двигайте все вокруг и не меняйте место указанное на фото, это также может сделать помощь по фото крайне затруднительной. ✅- Если тип клада «магнит» – также аккуратно, осмотрите место, постарайтесь не сбросить или задвинуть его глубже, в зависимости от места положения. Сперва нащупайте клад, а затем произведите аккуратный съем, продумав свое движение, если это может потребоваться. ❓Если рекомендации все же не получилось соблюсти или они не дали результата при поиске, следуйте инструкциям ниже: ⚠️Помните — время для открытия диспута (тикета по заказу) ограничено 6ю часами с момента покупки.По прошествии 6и часов вопросы по заказу не рассматриваются. ⚠️Правила разбора диспута: ❗️> При открытии диспута, приложите фото с места поиска, сопроводив его подробным описанием: ❗️> Как выглядело место по прибытии и были ли замечены отличия от фото в заказе. ❗️> Как подходили и начинали поиски, как прощупывали, копали и так далее. ❗️> Укажите все детали поиска и окружения, которые могут помочь при поиске. ❗️> Не торопитесь делать выводы и наберитесь немного терпения. ⚠️- В случае нехватки информации, наши сотрудники могут попросить дополнить диспут. Мы пригласим «курьера» для помощи и решения ситуации. 🛑- Не излагайте не относящиеся к диспуту мысли, а также излишнюю информацию в диалог. 🛑- Будьте сдержанны, не оскорбляйте сотрудников магазина и ведите диалог конструктивно и сдержано , это поможет максимально быстро и наилучшим способом решить проблему. ⚠️Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по диспуту, если у покупателя менее 5 покупок, с одного аккаунта (учетной записи). ⚠️Так же, оставляем за собой право, отказать в разборе ситуации: ❌1. При отсутствии необходимой информации по диспуту, ❌2. Передачу информации третьим лицам, ❌3. Мат, оскорбления, ❌4. Оставления отзыва до принятия окончательного решения по диспуту, ❌5. При выдачи замены- претензия не рассматривается, ❌6. Любое оскорбление сотрудников магазина, (БАН без предупреждения !) ❌7. Использование ненормотивной лексики в тикетах или отзывах (БАН без предупреждения !) ⚠️ЕСЛИ ВЫ СОВЕРШИЛИ ПОКУПКУ ЗНАЧИТ ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ С ПРАВИЛАМИ МАГАЗИНА! Правила могут изменяться или дополняться по усмотрению администрации магазина. -Диспуты по моментальным кладам рассматриваются только с предоставлением фото с места -Диспуты по недовесу клада или предзаказа рассматриваются только при предоставлении фото на весах до вскрытия товара,фото упаковки на весах, фото самого товара на весах без упаковки, фото 5 -рублевой моенты на весах